Refund policy

Chez Etxe Peio, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Produits éligibles au retour ou au remboursement

Nous acceptons les retours ou offrons un remboursement dans les cas suivants :

• Produit périmé ou avarié avant la date de péremption indiquée.
• Produit endommagé lors de l'achat (ex. : emballage ouvert, fuites).
• Produit incorrect reçu (ex. : erreur de commande).
• Produit défectueux (ex. : article non conforme aux normes de qualité).

2. Conditions de retour

• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant l’achat.
  
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (sauf en cas de produit défectueux ou avarié).

3. Produits non éligibles au retour

• Produits frais et surgelés ouverts ou partiellement consommés.
  
• Produits dont la mauvaise conservation est due au client.

4. Modalités de remboursement

• Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement initial (espèces, carte bancaire, avoir en magasin).
• Un échange peut être proposé si un produit équivalent est disponible.
• Aucun remboursement ne sera accordé sans preuve d’achat.

5. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service clientèle au 05 59 64 80 61 ou par email à serviceclients@etxepeio.com.

Merci de votre confiance,
L’équipe Etxe Peio