Deux options de livraison sont disponibles :

• Livraison en point relais via Mondial Relay pour 4,80 €, offerte dès 30 € d'achats.
• Livraison à domicile avec notre partenaire DPD pour 6 €, offerte dès 80 € d'achats.

Les frais de livraison sont offerts :

• Dès 30 € d'achats pour une livraison en point relais via Mondial Relay
• Dès 80 € d'achats pour une livraison à domicile avec DPD

Pour les commandes en point relais via Mondial Relay, vous disposez d'un délai de 8 jours pour retirer votre colis. Au-delà de ce délai, Mondial Relay nous retourne votre commande.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos du colis et des articles abîmés. Nous trouverons une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. serviceclients@etxepeio.com

Si votre commande tarde à arriver, commencez par vérifier le suivi de votre colis grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail.

Si le suivi n’apporte pas de réponse satisfaisante, contactez notre service client afin que nous puissions vous aider.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel.

Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de la modifier.

Si vous avez besoin d'aide, nous vous conseillons de contacter notre service client par email à serviceclients@etxepeio.com ou par téléphone au 05 59 64 80 61, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Pour bénéficier de votre code promo valide, saisissez-le lors de la validation de votre paiement dans l'encart intitulé "code de réduction".

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, vérifiez d’abord que vos informations bancaires sont correctes et que votre carte est bien activée pour les paiements en ligne. Vous pouvez aussi essayer un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce au cryptage SSL et à l’authentification 3D Secure. Vos données bancaires sont protégées et ne sont jamais stockées.

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions :

• 📧 Par e-mail : serviceclients@etxepeio.com
• 📞 Par téléphone : 05 59 64 80 61
• 📅 Via notre formulaire de contact

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres dédiées aux entreprises, vous pouvez nous contacter :

• 📧 Par e-mail : commercial-ce@etxepeio.com
• 📞 Par téléphone : 07 83 92 61 16

Oui, nos boutiques vous proposent des dégustations pour découvrir nos produits avant d’acheter !

Non, nous proposons pas le service de retrait en magasin.

Les horaires d’ouverture varient selon les magasins. Vous pouvez consulter les horaires de votre boutique en visitant la fiche google de la boutique.